中外文化差异 (TC02)

培训目的：
了解文化差异是如何表现在工作中的。
进行沟通技巧，时间管理，解决自我与冲突等方面的指导。
拥有处理由文化差异带来的事件的技巧和方法。
了解中国文化中的一些特别的方面。
增进对中外文化的了解，在文化与职位间构筑一个桥梁。
在轻松愉快的气氛中进行培训。用适当的难度来对学员们的脑力和体力有个挑战以引起学员的兴趣。

培训内容：

第一天
介绍文化

• 中外文化交流
• 中国文化的要点
• 直接和间接文化的区别
• 介绍文化的要素

沟通

• 分析沟通的框架
• 非语言沟通
• 聆听的技巧—听者和说者的责任
• 声音和聆听的技巧
• 提供与接收信息—角色演练

第二天
了解自己与别人的文化

• 文化差异：差异的敏感性

文化、冲突与交流

• 什么是冲突？
• 如何解决冲突？
• 导致文化冲突的因素
• 适应力
• 合作与交流

中国文化的特点

• 面子与关系