对客销售技巧

培训目的：

1. 建立以客户为中心的销售文化。
2. 了解在对客销售中需要改变的观念。
3. 用一个简单的框架来展示积极主动的销售与客户间的互动关系。
4. 更好地理解产品与利润之间的关系来提高销售业绩。
5. 运用有效的沟通工具来提高本部门的销售业绩。
6. 展示实用的高一级销售和附加销售的步骤和过程。

培训内容：

1. 什么是销售
2. 改变我们的接近方式
3. 价值
4. 一个好的销售人员的素质
5. 共赢
6. 了解需求
7. 特点
8. 好处
9. 区别你自己
10. 辨认销售时机
11. 信息由什么组成
12. 关键的沟通技巧：观察；聆听；提问
13. 问题的种类：开放式问题，特定的开放式问题；封闭式问题
14. 解释
15. 小组练习活动
16. “漏斗”技巧
17. 问候，建立感情
18. 发现需求
19. 推荐
20. 得到认可
21. 4个关键的成功因素