零售终端客户管理技巧课程

大客户（也称为关键客户、全国客户、全球客户或看家客户）经常被挑选出来并被给予特别关注。企业往往会与大客户签订合同并为他们提供统一的价格和一致的服务。大客户工作是指那些由交叉功能小组按照一定的程序来开展协作性的活动。公司的大客户可能会由一支交叉功能人员组成的战略性客户管理小组来进行管理，小组成员固定地为一个顾客服务并且经常呆在顾客方便的办公室内。那么管理您的大客户，企业需要做些什么呢？

课程内容:

• 第一讲  零售终端业务人员的销售技巧
• 第二讲  与大客户建立关系
• 第三讲  制定大客户拜访计划
• 第五讲  阐述并强化产品利益
• 第六讲 获得客户反馈并做出回应
• 第七讲 获得承诺
• 第八讲 获得竞争优势
• 第九讲 展示增值利益
• 第十讲 向多级别决策者销售