电话营销技巧

课程目的：
电话销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可，但大部分企业在实施电话销售的过程中，由于对这种销售模式缺乏深刻的研究，导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面：一是企业没有将电话销售真正作为一种销售渠道来对待，另一个原因是电话销售人员缺乏销售和沟通技能。

本课程将帮助企业全面了解电话销售这种有效的、可以带来更多利润的销售模式，同时，也将帮助企业中的电话销售人员提高销售技能和沟通技巧，从而提高整体销售业绩。

• 了解电话营销和销售对企业的重要意义
• 掌握电话营销和销售的关键成功因素
• 熟悉以客户为中心的电话销售流程
• 掌握电话销售的重要技巧和方法
• 掌握通过电话与客户保持长期关系的要领

课程内容：

• 心态
• 什么是电话营销
• 素质
• 电话营销人员应具备的电话形象
• 电话营销的技巧
• 电话秘诀
• 正确的沟通方式
• 电话的最佳方式
• 应对拒绝的方法
• 工作职责
• 电话流程