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课程目的：
- 掌握沟通的基本结构；
- 精通高效沟通的各种形式；
- 掌握高效沟通的步骤和技巧；
- 提高与上司的沟通质量；
- 改善与下属的沟通方法；
- 通过沟通改善与其它部门的工作关系；
- 通过高效沟通赢的客户；
- 掌握会议沟通技巧。
课程内容：
- 第一讲 有效沟通概述
- 第二讲 有效沟通技巧
- 第三讲 有效沟通的肢体语言
- 第四讲 克服沟通障碍实现有效沟通
- 第五讲 人际风格沟通技巧
- 第六讲 沟通在企业中的作用
- 第七讲 企业内部影响有效沟通的障碍
- 第八讲 企业内部有效沟通的步骤
- 第九讲 怎样与上级进行沟通
- 第十讲 怎样与下级进行沟通达意见
- 第十一讲 怎样与同级进行沟通
- 第十二讲 如何与客户进行有效的沟通
- 第十三讲 会议沟通技巧
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