团队合作与沟通

课程目的：
本课程通过讲授、研讨、演练，让学员切身体会和掌握沟通与合作的技巧，建立对企业的忠诚度。课程设计根据学员的平均发展水平而定，极易引发学员的共鸣。

课程内容：

第一天：团队合作

• 团队与群体
• 团队发展的各个阶段
• 群体决策的利弊分析
• 一个有效团队的特点
• 创造好的团队气氛
• 团队领导的类型
• 团队中的角色
• 影响团队角色行为的因素
• 建立团队成员与领导间的信任
• 合作与竞争：完善团队协作

第二天：沟通

• 交流模式
• 冰山理论
• 案例分析
• 意图与领会间的差距
• 给予和接收反馈
• 组织信息技巧
• 提问的技巧
• 聆听策略
• 非语言信号
• 与不同风格的人的沟通
• 行动计划