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ISO 17021说明

也许您已经知道，自2008年起，所有的审核认证机构都要按照新的管理体系审核标准（ISO17021）来建立新的管理体系和程序。

该标准是由国际标准化组织开发的，用来替代现有的审核指导。

根据新的标准，我们要对管理体系的细节进行一些重大调整，但这对客户应该没有什么影响。不过，您可以从一些细微的变化中看出我们的方法发生了改变。我们认为有必要让您了解这些变化以及导致这些变化的原因。

审核标准有一项新的要求：它规定了认证周期中某些活动的时间限制。

• 在最初审核或再次认证审核后，我们要确保后续监督必须在审核后的一年内完成。我们会调整日程表，确保有足够的时间来计划后续的监督，以保证其按期完成。因此，您需要比以前更快地确认日期。我们还需要您的配合，以便将访问调整到计划日程之内。如果不能实现这一点，认证可能会被迫延期。
• 在认证到期之前，如果要续用，则需要重新认证。为此，我们的技术专家将在认证到期前，根据再次审核的结果以及对不一致问题的处理结果来决定是否换发新证。我们会再次调整日程表，为解决不一致问题和再次认证留出时间，这也要求您要更快地确认访问时间。我们将再次需要您的配合，在到期的认证被取消之前完成重新认证。

新标准中还有一个要求：颁发或换发新证之前，必须通过某种方法解决所有的不一致问题。

• 原来那些到期仍无法解决、使认证无法完成的“主要”不一致问题基本没变，客户可以根据情况来安排时间。
• 但是，对那些小的不一致问题，审核员在建议认证或再次认证前，会首先评审并认可您提出的草案。我们将在审核结束时接受（而不是要求）呈交计划草案。如果不执行这一步，可能会使认证确定延期。

除了以上细则，新标准还有一些其他的要求。这些要求不会影响审核过程，但是透过这些信息，您会看到递交或交流信息的途径中的一些变化。

例如，我们要针对新的行为规范进行沟通，了解认证和其他信息，确保可以通过公开渠道接收到：投诉和申诉要求、公正的政策和认证数据等信息。

新标准还要求客户在审核期间能够接受和适应来自审核机构的观察员。不过即使要这样做，接受观察的也是SGS公司，而不是您的公司。任何一名观察员都要和我们的审核员一样遵守保密协议并保持公正性。

我们将在2008年9月之前执行新的标准，您会在今年内逐渐感受到它的影响。我们的审核员还会在他们的日常审核访问中为您解释其他有关的变化。