焦点

企业社会责任：从边缘转为主流

在今天的企业界，企业社会责任已经不是一个新名词。企业社会责任的实践势在必行，呼唤企业社会责任的声音和力量来自各个方面，包括以安然为例的业界大公司倒闭的消息，越来越多的规范公司运营和报告的立法，日益强化的媒体监督，投资者意见，非政府组织的行动和措施，以及新时代的员工等等，社会各界呼唤更优化的公司治理，要求企业以一种对社会、环境和员工负责的态度来经营和管理。由此，企业社会责任的概念已经“从边缘转为主流”。

自20世纪90年代初起，陆续有一些业界的大公司开始发布关于企业自20世纪90年代初起，陆续有一些业界的大公司开始发布关于企业社会责任的正式报告或文件。安永公司近期开展的一项研究显示，69%的公司认为企业社会责任报告是企业社会责任战略中十分有价值的组成部分，73%的公司意识到企业对非金融事件的关注和处理也十分重要。

企业社会责任报告——纸上谈兵？
许多非政府组织和反全球化人士都认为，企业社会责任报告只不过是企业为向媒体和大众显示他们关注社会和环境而作的表面文章，另一方面企业仍旧按照其固有的经营模式运营。还有一部分人的观点更为极端，在他们眼中，企业社会责任的说法只不过是一种高级的公关手段，帮助企业获得虚名。

这完全是一种误解。许多公司发现企业社会责任报告能够提高公司相关事件的透明度，唤起公司决策者对事件的关注和意识，从而在公司运营中作出改进。因此，企业社会责任报告有助于提升企业竞争力和资质，提高利益相关方对公司系统运营和决策的参与度和影响力。这些当然也是非政府组织和其他人士的观点。

浪费金钱？
企业社会责任报告无法创造任何经济效益，至多只能提高投资吸引力而已。企业社会责任的许多所谓的“附带效益”对企业赢利没有直接的作用。

事实并不是这样。许多重工业领域的企业正在变得更清洁、环保和高效，尤其是化工、农业和电子行业的企业，他们经常共同探讨如何提高效率和可持续发展。这样的交流和探讨帮助他们逐渐摆脱低效的工作机制和方式，走向环保和高效。通常经济效益或责任总是更多的与防止经济损失相联系，而不是为组织创造财富。如果缺乏围绕所谓的“经营许可”而展开的企业社会责任管理体系，企业未来的进一步经营可能受到阻碍或面临困难。

责任助力信誉
越来越多的迹象表明，企业社会责任行动对建立企业良好信誉和形象意义非凡，仅凭这一点其对企业收入和成本便产生直接影响。英国近期的一项研究中表明，四分之三的英国消费者称一个公司的道德观念和准则会影响他们的购买决定；90%的被访者说企业应当积极地宣传和推广他们的企业价值观。另一项研究中，80%的成年人表示愿意为享有良好声誉和口碑的企业工作，即便可能获得更高的薪水，他们也不愿意为一家声名狼藉的公司工作。KPMG的合伙人之一Alun Bowen说，承担企业社会责任之所以成为大势所趋、势在必行，主要是由于企业中最重要的利益相关方，即员工对企业社会责任行动的全情投入和参与。

企业社会责任报告的价值
企业社会责任报告除了惠及各个利益相关方，还有其他连锁的影响力：第一，如果企业找到合适有效的传播方式，发布其在承担和履行企业社会责任方面所作出的努力和获得的建树，将有助于企业获得各利益相关方的持久的信任，以及提升企业声誉和建立品牌形象；第二，消费者、企业员工、媒体和相关监管部门也都十分关注企业承担和履行社会责任的行动。

不专业、不健全的企业社会责任管理和报告体系会损害企业的形象和声誉，这是目前投资团体越来越担忧的一个问题。近年来，不论机构投资者、独立投资人或基金经理在形成投资组合时，都将企业社会责任的行动和实践视为重要的、有价值的信息。他们依靠企业社会责任报告提供的信息作出决策，将资金投向那些对社会、环境和员工负责的企业。同时社会养老基金和许多零售基金也倾向于投给符合企业社会责任原则的产品。从这个意义上说，企业社会责任报告的发表和完善，与企业各利益相关方的利益和价值紧密相连。

如何启动？
毋庸置疑，一个企业有众多的利益相关方，他们代表不同的社会利益主体，他们的利益诉求在很多情况下是不可调和，无法同时兼顾的。企业需要对每个利益主体有明确的认识和准确的判断，从而作出决定将哪些问题纳入企业社会责任报告中。从这个意义上说，企业社会责任的实践变成了一个调查研究的过程。J. Cramer出版了一本新书题为《学习企业社会责任》，他在其中探讨了近年来荷兰在企业社会责任方面的实践和经验。目前，GRI仍然是最被广泛接受和认可的企业社会责任报告架构。对于那些还未发表过企业社会责任报告的组织来说，最初并不一定要采用这套报告的架构。企业可以先思考和决定他们想要写什么，然后参考GRI报告架构，最终通过AA1000系列标准的检验。

SGS能够提供什么？
SGS通标公司提供四个级别的企业社会责任保证服务，适应不同情境和复杂程度的企业社会责任报告。除了一份管理经营报告，我们还将提供一份担保声明书。企业可视需要将这份声明书公开，以获得客户对产品或服务的信心。如果您需要了解更多信息，欢迎联络SGS 电子信箱l