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ISO20000:2005 IT服务管理体系培训课程
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IT系统实质上在所有行业都扮演着一个至关重要的角色，它需要持续的专业支持和更新。然而一些组织通常将其IT部门视为一个增加成本的部门，而非一项增值服务部门。这种IT管理模式的产生就是没有用系统化方法去计划、推行和衡量IT服务的实施绩效的结果。ISO20000:2005中的IT服务管理框架能够使组织将IT原先的支持性角色转变成积极的增值服务提供者。这是一种挑战，也是各公司重新赋予IT管理体系活力的机遇。 SGS-CDTS所提供之IT服务管理体系系列培训课程，帮助企业通过“IT服务标准化”来管理IT问题，并依据服务水准协议进行计划、推行和监控。进而帮助企业增强客户或员工的整体满意度，以及持续改进组织的形象。 ISO20000体系建立及实施培训 SGS认可ISO20000:2005内审员培训 IRCA认可ISO20000:2005主任审核员培训 |
