第一步：现状调查

SGS 的专业人员将对企业现有的运作流程进行调查和分析，包括输入和输出管控、客户需求的导入、流程的管理和品质关键环节管控等。

SGS针对于生产线的在线评审将会对企业的制程能力进行系统地评估，对于流程中涉及质量系统维护和工艺流程优化方面的问题，SGS会根据失控点的状态将其按照安全、品质、可制造程度等类别归类预警，为进一步的失效模式分析和关键点控制提供基础。

SGS 的PPCA 服务可以是持续改善循环中的一环

图：关键原因 鱼骨图分析工具