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问与答
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| 1. | 问：我们想申请SGS工厂审核/验厂，请问申请流程是什么？ |
| 答： | SGS工厂审核/验厂申请流程通常包括以下几个步骤： |
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如审核标准是WRAP，ICTI，BRC，EICC或者是一些买家自己的审核标准，申请流程可能与以上流程的有所不同，请询问SGS客服代表或者参考
2. 问：直接客户（贸易商/进口商）没有告诉我们审核标准，客户也不懂用哪种审核标准，该怎么办？
答：如出现以上情况，以下方式可以帮助您推断出审核标准：
- 告知我们您最终买家的名字，这个最终买家指的是最终需要浏览审核报告的买家。SGS目前与许多大买家都建立了稳定的合作关系，十分了解这些买家的审核要求和标准，如您的客户正好是其中之一，那么就可以很方便地判断出审核标准。
- 如您的最终买家之前并未与SGS在工厂审核方面有比较稳定的合作，请了解他们审核要求关注的方面，如社会责任，质量和生产能力，供应链安全等方面。可以尝试通过以下方式作出判断：
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| A. | 社会责任方面：除一些买家已有自己的审核标准和报告格式外，很多买家都是采用一些通用的审核标准，以下方式可以帮助您作出判断： | ||
a)以最终买家的国别来判断，通常： b)以产品类别来判断，通常: |
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| B. | 生产和质量方面：SGS一般会推荐SGS-QMS(质量管理体系)标准或SGS生产能力和质量体系评估标准； 如果您的买家是英国的，并且需要进行质量和生产风险评估，那么我们会推荐BRC-CP(英国零售商协会全球消费品标准)。 |
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| C. | 供应链安全方面：比较通用的标准为C-TPAT标准。 |
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| 3. | 问：工厂审核/验厂结束后会不会发证书？ |
| 答： | 由于工厂审核/验厂属于第二方审核(也就是代表客户进行的审核)，与ISO9001，SA8000等第三方认证不一样，审核机构通常只是出具英文审核报告，不会发证书。客户一般都认可审核报告的方式。大部分审核标准如SGS-COC，ETI，BSCI，ICS，SGS-QMS，EICC审核等目前都没有证书，只有审核报告。当然，也有例外，ICTI ，WRAP，BRC这三个国际组织规定如果工厂审核报告的结果能够达到他们的要求，可以颁发这些国际组织的合格证书，其中，BRC证书由SGS经BRC授权直接颁发；此外，SGS C-TPAT审核，如果分数达到67分(总分)，也可以颁发SGS的C-TPAT证书。 |
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| 4. | 问：怎样才算通过工厂审核/验厂？ |
| 答： | “通过”或者“不通过”是由您的客户而不是SGS决定的。作为审核机构，SGS在审核中，只是将审核标准的具体要求逐条与工厂的实际情况相比较：如果工厂的情况符合标准的要求，我们就标注“符合”（Compliance）；如果工厂的实际情况不符合标准的某些要求，我们就标注“不符合” （NC：Non-compliance）。最终的审核报告将包括所有的符合点与不符合点，以全面地反映工厂的状况。SGS会将最终的审核报告发给您的买家，由您的买家来判断贵厂的符合状况是否达到要求。 |
| 5. | 问：SGS能不能指导我们通过工厂审核/验厂？ |
| 答： | SGS作为独立公正的审核机构，出于对客户负责的考虑，无法提供咨询或者辅导工厂“成功通过工厂审核/验厂”的服务。但是考虑到很多供应商/工厂确实对审核标准不了解，SGS会定期举办讲解相关标准的公开课程和研讨会，帮助工厂了解审核标准的具体要求，常见的审核问题以及国内国际趋势等，并回答学员各种审核方面的问题。同时，针对BRC消费品类的审核，SGS可以派高级审核主任到贵厂举行1天以上的培训课程。贵厂可以组织相关部门人员参加。具体培训或研讨会课程安排，请咨询SGS相关工作人员或参考 除了培训服务，如果贵厂有进行预审的需求，SGS也可以应您的要求进行预审。预审是为了确保贵厂已经做好了迎接正式审核的准备并清楚了审核标准的要求。预审也可以让我们为贵厂在将来的正式审核中预留充足的资源、以及准备审核资料、与安排审核时所采用的审核计划，同时在您进行正式审核之前，为贵厂提供快速和有针对性的反馈。 |
| 6. | 问：我们要申请工厂审核/验厂，提前多久提出申请能安排审核，审核结束后多久能拿到报告？ |
| 答： | 正常情况下，如果是ETI，C-TPAT，QMS，SGS-COC审核，请在两周前提出审核申请；如果是EICC，BRC，WRAP，ICTI等审核，由于这些审核对审核员的要求较高，请在四周前提出审核申请。当然，我们的排期在实际情况中可能会有所调整，如果排期表调整后出现空期，我们可以按您的要求重新安排您的审核日期。审核时间通常为1-3天。审核结束后， SGS通常在第5个工作日（遇到周末和法定节假日将顺延）将审核报告（EICC，WRAP，ICTI，FLA审核报告除外）发给付费方；SGS会将EICC，WRAP，ICTI，FLA审核报告在第10个工作日左右发出：EICC报告发给付费方；WRAP报告发给付费方和WRAP，由WRAP上传报告；ICTI报告发给付费方和ICTI，由SGS上传至ICTI网站；FLA报告仅发给FLA。 |
| 7. | 问：工厂审核/验厂申请和工厂审核/验厂过程中，我们需要提供什么文件吗？ |
| 答： | 在申请SGS工厂审核/验厂过程中，贵厂需要填写一些文件，具体请参考您的审核标准所对应的申请流程列举的所要填写的资料。请参考 |
| 8. | 问：SGS的客户群包括哪些？ |
| 答： | 多年来，SGS已和全球许多品牌商、零售商、批发商、贸易商及供应商等建立了长期稳定的合作关系。SGS客户群贯穿到从制造商，生产商，采购商，贸易商到国际知名品牌商、零售商的整个供应链中，覆盖到世界各个行业及领域。限于合作客户数量众多以及为客户保密的原则，在这里我们无法一一具体列举，以下资料可以让您对SGS的客户状况有所了解：
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| 9. | 问：在第二方和第三方社会责任审核中，SGS是否有得到其他企业或机构的认可？ |
| 答： | 作为行业的领导者，SGS荣幸获得了多个国际权威组织的审核资格认可，这些组织包括：
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| 10. | 问：SGS用什么方法来保持审核时的诚信？ |
| 答： | SGS企业监管部一直担负着提高内部行政管理的重要职责。企业监管部并不隶属于任何部门，直接向中国及香港的首席执行官汇报，成为SGS在坚守道德准则的监控核心。在SGS的日常审核中，监督员会被派到审核现场监察审核员的表现，以确保内部培训的绩效。同时，SGS社会责任审核部亦建立了内部汇报机制，帮助处理审核员在审核现场所面对的困局。 |
| 11. | 问：有安排跟进审核的必要吗？ |
| 答： | 在初次审核结束时，SGS审核员会将审核结果书面通知工厂。如果有不符合项，工厂需要采取相应整改措施（纠正行动方案）以关闭这些不符合项目。在实施整改措施后，为了向客户证明工厂达到了客户的要求，工厂需要申请跟进审核。SGS将根据工厂所提出的实施方案，跟进结果，核实工厂是否已建立长效机制并达到了客户的需求。 |
